CONSEILLER TECHNIQUE TELEPHONIQUE H/F

L'Agence Adecco Rennes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients un.e Conseiller.ère technique téléphonique pour un de ses clients.

Missions :

• Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients.
• Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas.
• Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus.
• Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités.
• Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services.

Informations complémentaires

Mission en intérim de 3 mois renouvelable

Poste basé à Bruz (35)

Taux horaire : 13,32€ + TR

Vous possédez une première expérience dans un poste similaire. Votre capacité d'analyse et votre sens du service client seront vos meilleurs atouts. Une excellente communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, est indispensable.